Zonguldak'ta en çok şikâyet edilen ürünler belli oldu!

Zonguldak'ta futbol şöleni! İşte haftanın maçları

İçeriği Görüntüle

Zonguldak'ta tüketicilerin satın aldıkları ürün ve hizmetlerle ilgili yaşadığı sorunların bilançosu ortaya çıktı. Zonguldak Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, 2026 yılının ocak-ekim dönemine ilişkin Tüketici Hakem Heyeti verilerini açıkladı. En fazla şikâyet edilen ürün ayakkabı olurken, başvurulara konu uyuşmazlıkların toplam parasal değerinin 100 milyon 219 bin 606 liraya ulaştığı bildirildi.
3 BİN 20 KARAR TÜKETİCİ LEHİNE ÇIKTI
Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, yılın ilk 10 ayında Tüketici Hakem Heyetine 4 bin 920 başvuru yapıldığını söyledi.
Aynı dönemde heyet tarafından 4 bin 952 dosya karara bağlanırken, bunların 3 bin 20'sinde tüketiciler haklı bulundu. Ayrıca 131 şikâyetin, hakem heyetinin görev alanı dışında kalması nedeniyle işleme alınamadığı belirtildi.
Karara bağlanan dosya sayısının yeni başvuruları aşması, önceki dönemlerden kalan başvuruların da sonuçlandırılmış olabileceğini gösteriyor.
EN ÇOK AYAKKABI ŞİKÂYET EDİLDİ
Tüketici şikâyetlerinin ürün gruplarına göre dağılımında ayakkabı ilk sırada yer aldı.
Açıklanan verilere göre en fazla başvuru yapılan ürün ve hizmetler şöyle sıralandı:
• Ayakkabı: 608 şikâyet
• Giyim ürünleri: 346 şikâyet
• Kredi kartı üyelik ücreti: 212 şikâyet
• Mobilya: 201 şikâyet
• Cep telefonu: 180 şikâyet
İsmail Maden, tüketicilerin haklarının korunması için başvuruların titizlikle değerlendirildiğini ifade etti.
186 BİN LİRAYA KADAR BAŞVURU YAPILABİLİYOR
Tüketici Hakem Heyetine başvuru koşullarına da değinen Maden, 2026 yılı için 186 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklarda vatandaşların haklarını arayabileceğini belirtti.
Başvuru sonucunda tüketicinin haksız bulunması halinde herhangi bir bedel ödemek zorunda olmadığını vurgulayan Maden, şu çağrıda bulundu: "Tüketicilerimizi değeri 186 bin TL'ye kadar yaşadıkları uyuşmazlıkta hakem heyetimize başvuru yapmaya davet ediyorum."
BAŞVURULAR E-DEVLET ÜZERİNDEN DE YAPILABİLİYOR
Vatandaşların şikâyetlerini iletmek için farklı başvuru yollarını kullanabileceğini hatırlatan İsmail Maden, ilçelerde kaymakamlıklara, Zonguldak merkezde ise Ticaret İl Müdürlüğüne müracaat edilebileceğini söyledi.
Tüketiciler ayrıca e-Devlet şifreleriyle Ticaret Bakanlığının ilgili sistemi üzerinden de başvurularını gerçekleştirebiliyor.