İzmir’den Zonguldak’ın Çaycuma ilçesine seyahat etmek isteyen Yalçın isimli bir vatandaş, Obilet üzerinden aldığı otobüs bileti nedeniyle büyük mağduriyet yaşadığını belirtti.
Yalçın isimli şahıs, 30 Mayıs 2025 tarihinde saat 18.30’da kalkması gereken otobüs için bilet aldığını ancak otobüsün hiç gelmediğini söyledi. Saat 19.30’a kadar beklediğini iddia eden vatandaş, yaşadıklarını şöyle anlattı:
“Otobüs gelmeyince yazıhaneye gidip sordum. Bana seferin iptal edildiğini ve SMS gönderilmesinin unutulduğunu söylediler. Ne bir mesaj aldım ne de arandım. Üstelik bir de paramı geri almak için Obilet’i aradım. 2 gün bekledikten sonra tekrar aradım, bu kez de yolcu firmasının seferin gerçekleştiğini iddia ettiği için iade yapılamayacağı söylendi. Halbuki ortada ne otobüs var ne de bilgi veren biri.”
1300 TL kaybettiğini ve hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edildiğini vurgulayan vatandaş, Obilet ile yolcu firmasını aramaya devam ettiğini, ancak her iki tarafın da birbirine yönlendirmek dışında bir çözüm sunmadığını belirtti.
“Bu kadar mağduriyet yetmezmiş gibi hâlâ çözüm sunan yok. Müşteri olarak bu kadar uğraştırılmak kabul edilemez. Artık sabrım taştı. Hem paramı hem zamanımı kaybettim. Bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.”
