Çaycuma ilçesi Velioğlu Mahallesi Pınar Sokak’ta yaşayan Erhan isimli vatandaş, 20 Haziran 2025 tarihinde yaşanan internet kesintisi nedeniyle günlerdir büyük mağduriyet yaşadığını ifade etti. İddiaya göre kesintinin nedeni, belediyenin yol genişletme çalışmaları sırasında bir iş makinesinin internet kablosunu koparması.
Aradan geçen 5 güne rağmen internet hizmetine erişemediğini belirten Erhan isimli vatandaş , defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğünü ancak kalıcı bir çözüm üretilmediğini söyledi. Teknik ekiplerin bölgeye iki kez geldiğini fakat her seferinde yarım saatlik bir inceleme sonrası müdahale etmeden ayrıldıklarını belirten vatandaş, "Serçe parmağı kalınlığında bir kablo kopmuş. Ancak Türk Telekom onarım tarihi olarak 31 Temmuz 2025 gibi akıl almaz bir tarih veriyor" dedi.
“DOĞAL AFET” BAHANESİYLE GEÇİŞTİRİLİYOR
Sisteme düşülen gerekçelerden birinin de “doğal afet” olduğunu vurgulayan Erhan isimli vatandaş şu ifadeleri kullandı:
“Ne heyelan var ne deprem. Ortada doğal afetle açıklanacak bir durum yok. Sadece iş makinesi kabloyu kopardı. Ancak bu uydurma gerekçeyle süreci uzatıyorlar ve vatandaşın mağduriyetini ciddiye almıyorlar.”
TELEKOM’DA TAM ANLAMIYLA İLETİŞİMSİZLİK HÂKİM
Mağdur vatandaş, teknik saha ekibinden bir yetkiliyle bireysel temas kurduğunu ancak oradan da somut bir sonuç alamadığını iddia ederek görüştüğü personelin kendisine “Zonguldak Türk Telekom Müdürlüğü’ne ulaşın” dediğini belirten Erhan, "Ne saha ekibi onarımdan haberdar, ne genel merkez durumu biliyor. Türk Telekom’un kendi içinde dahi doğru düzgün bir iletişim yok" sözleriyle tepkisini dile getirdi.
“İNTERNET BİR TEMEL İHTİYAÇ, BU İLGİSİZLİK KABUL EDİLEMEZ”
İnternetin bugün hem eğitim, hem iş hem de sosyal iletişim için vazgeçilmez bir hizmet olduğunu söyleyen Erhan, "Artık internet bir lüks değil, temel bir ihtiyaç. Bu çağda günlerce kesintiye uğramak büyük bir sorun. Kaldı ki bu sadece bir tamir işi. Kimse sorumluluk almak istemiyor. Mağduriyetimiz giderek büyüyor" diyerek yetkililere çağrıda bulundu.
