Bir şikâyet platformunda paylaşılan anlatıma göre Engelli vatandaş Çağatay, 25 Ocak 2026 tarihinde Çaycuma’dan saat 08.30’da hareket edecek bir yolcu firmasına ait otobüs seferi için bilet almak isterken engelli indirimi talebinde bulundu. Ancak Çağatay, yasal bir hak olan bu indirimin kendisine uygulanmadığını belirtti.
“BU HATTA ENGELLİ İNDİRİMİ YOK” YANITI
Çağatay’ isimli engelli şahısın aktardığına göre, bilet alımı sırasında şube yetkilileri tarafından söz konusu hatta engelli indiriminin uygulanmadığı ifade edildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğünü ancak firmanın genel olarak engelli indirimi uygulamadığı yönünde bir yanıt aldığını dile getirdi.
HALKLA İLİŞKİLERDEN TEPKİ ÇEKEN AÇIKLAMA
Yaşanan durumun ardından firmanın halkla ilişkiler temsilcisiyle de iletişime geçen mağdur vatandaş yetkilinin “tüm yolculara zaten en uygun ve indirimli fiyatların sunulduğu” gerekçesiyle engelli indirimi talebini reddettiğini söyledi.
“YASAL HAKKIM SEBEPSİZCE ENGELLENDİ”
Çağatay isimli vatandaş engelli bireylere tanınan yasal indirimin hiçbir somut gerekçe gösterilmeden uygulanmamasının kendisini mağdur ettiğini belirterek, indirim uygulanmadığı için ödediği ücret ile indirimli olması gereken tutar arasındaki farkın kendisine iade edilmesini talep etti.
“DİĞER ENGELLİ YOLCULAR DA MAĞDUR OLMASIN”
Yaşadığı sorunun bireysel bir durumla sınırlı kalmaması gerektiğini engelli vatandaş, otobüs firmasının engelli indirimi politikalarını yasal mevzuata uygun şekilde düzenlemesini istedi. Ayrıca tüm seferlerde engelli yolcuların faydalanabileceği, net ve şeffaf bir indirim sisteminin kurulması çağrısında bulundu.
