112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Gönül Günaydın Çabukoğlu başkanlığında, çağrı karşılama personelinin katılımıyla kapsamlı bir genel değerlendirme toplantısı gerçekleştirildi.
Toplantıda, çağrı merkezi hizmetlerine ilişkin sayısal veriler ile personelin performans verileri detaylı şekilde analiz edildi. Hizmet süreçlerinin etkinliği ve verimliliği masaya yatırılarak mevcut uygulamalar gözden geçirildi.
VATANDAŞ MEMNUNİYETİNE ODAKLANILDI
Değerlendirme toplantısında, hizmet kalitesinin artırılması, çağrı karşılama süreçlerinin daha etkin yürütülmesi ve vatandaş memnuniyetinin yükseltilmesi konuları ön plana çıkarıldı. Katılımcılar, iyileştirme ve geliştirme önerilerini paylaşarak karşılıklı görüş alışverişinde bulundu.
HEDEF: DAHA ETKİN VE KALİTELİ HİZMET
Toplantının, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin hizmetlerini daha etkin ve kaliteli şekilde sunmasına katkı sağlaması amaçlanıyor.