Zonguldak’ta bir vatandaş, Online Yemek uygulaması üzerinden sipariş verdiği uluslararası bir yemek firmasının menüsünün geç ve bozuk gelmesi üzerine büyük mağduriyet yaşadığını belirtti. Firma ile iletişime geçtiğini ancak çözüm bulamadığını söyleyen müşteri, şikayetini sert sözlerle dile getirdi.
Vatandaş, 11 Şubat Salı tanınmış bir uluslararası yemek firması üzerinden sipariş verdiğini ancak yemeğin 1 saat 20 dakika gecikmeli, soğuk ve bozuk şekilde teslim edildiğini ifade etti. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğini söyleyen mağdur müşteri, hiçbir şekilde çözüm üretilmediğini ve parasının boşa gittiğini belirterek tepkisini şu sözlerle dile getirdi:
“Bozuk ve kötü kokulu yemekleri çöpe attım, 300 liram da yemeklerle birlikte çöpe gitti. Size hakkımı helal etmiyorum. … marka imajı gözümde sıfırlandı. Müşterisini zerre umursamayan, yalnızca kar odaklı bir firmasınız.”
Vatandaşın yaşadığı bu mağduriyet, online yemek siparişlerinde yaşanan gecikme ve kalite sorunlarını bir kez daha gündeme getirdi.