Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti, 2025 yılına ait şikâyet başvurularını değerlendirdiği bir toplantı gerçekleştirdi. Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, Tüketici Hakları Derneği Zonguldak Şube Başkanı Ali Topaloğlu ve Zonguldak Belediyesi Zabıta Amiri Nuray Taşkın’ın katıldığı toplantıda, kentteki tüketici eğilimleri ve hak arayışı mercek altına alındı.
Tüketici Hakları Derneği Zonguldak Şube Başkanı Ali Topaloğlu, en çok şikâyet edilen ürünlerin başında ayakkabıların geldiğini vurguladı. Elektronik ürünlerde ise özellikle telefon ve bilgisayarlarla ilgili sorunların dikkat çektiğini belirten Topaloğlu, “Vatandaşlarımız özellikle teknolojik ürünlerde sık sık mağduriyet yaşıyor." dedi.
Hakem heyetine yapılan başvuru sayısı 2700’ü aşarken, bu başvuruların toplam parasal değeri 33 milyon 221 bin TL’yi buldu. Heyet tarafından bugüne kadar 2773 karar alındı. Bu kararların 1503’ü tüketici lehine sonuçlanırken, 1192 dosya reddedildi; 78 başvuru ise görevsizlik gerekçesiyle değerlendirme dışı kaldı.
Ali Topaloğlu, heyetin artan iş yüküne rağmen özveriyle çalıştığını ifade ederek, “Heyet başkanımız İsmail Maden, raportör arkadaşlarımız ve tüm üyelerimizle birlikte, tarafsızlık ilkesinden ödün vermeden tüketici haklarını savunmaya devam ediyoruz ” diye konuştu.
Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti, vatandaşların yaşadığı mağduriyetleri en kısa sürede ve adil biçimde çözmeyi hedefliyor.