Türkiye’de hem üretim hem de hizmet sektöründe faaliyet gösteren çok sayıda şirket verimsizlik şikayetiyle karşı karşıya. Artan maliyetler, yoğun rekabet ve hızla değişen piyasa koşulları, işletmeleri verimlilik arayışına yönlendiriyor. PillarRise Danışmanlık Kurucusu İsa Özinan, verimsizlik sorunlarının çoğunda sebebin çalışanlar değil, kurumsallaşmamış süreçler olduğunu vurguluyor.
Süreçler Tanımlanmadığında Performans Ölçülemiyor
Özinan’a göre şirketlerde yapılan yaygın hata, çalışanların yeterince çaba göstermediği düşüncesiyle verimsizlik sebebini insan kaynağına bağlamak. Oysa gerçek çoğu zaman bunun tam tersi: “Çalışanların ne yapması gerektiği net tanımlanmadığında, performans ölçülmediğinde ya da süreçler standart hâle getirilmediğinde verimsizliğin ortaya çıkması kaçınılmazdır. İnsan kaynağına değil, sisteme bakmak gerekir. Sistem doğruysa insanlar doğru işi doğru zamanda yapar.”
Özellikle üretim şirketlerinde iş akışının ölçülemediği, görev dağılımının belirsiz olduğu ve raporlama sistemlerinin oturmadığı yapılarda kayıpların “sessizce büyüdüğünü” belirten Özinan, verimliliğin temelinde süreç tasarımının yer aldığını vurguluyor.
“Verimlilik Artışı Maliyet Kısmak Değil, Şirketin DNA’sını Yeniden Tasarlamaktır”
Verimliliğin yalnızca operasyonel bir konu değil, aynı zamanda stratejik bir yönetim modeli olduğunu belirten Özinan, şirketlerin bu konuda çoğu zaman yanlış bir yaklaşım sergilediğini söylüyor: “Verimlilik denince birçok işletme hemen maliyet azaltmaya yöneliyor. Oysa verimlilik; doğru planlama, doğru teknoloji, doğru iş gücü organizasyonu ve doğru raporlama bütünüdür. Maliyet kısmak geçici bir çözümdür; verimlilik ise şirketin DNA’sını yeniden tasarlamaktır.”
Özinan, üretim ve hizmet sektöründe en büyük kayıpların; manuel iş akışları, departmanlar arası kopuk iletişim, sorumluluk karmaşası ve veriye dayanmayan karar süreçlerinden kaynaklandığını ekliyor. Bu eksikliklerin giderilmesi halinde şirketlerin sadece maliyetlerini düşürmekle kalmadığını, aynı zamanda rekabet gücünü ciddi şekilde artırdığını ifade ediyor.