Düzce Belediyesi iştiraklerinden Düzce Ulaşım A.Ş., şehir içi ulaşımda hizmet kalitesini artırmak amacıyla düzenlediği hizmet içi eğitim programlarını 2026 yılında da sürdürüyor. Bu kapsamda toplu taşıma şoförlerine yönelik kapsamlı bir eğitim programı hayata geçirildi.
Şoförlere Stres ve Öfke Kontrolü Anlatıldı
Prof. Dr. Erol Güngör Kültür Merkezi’nde gerçekleştirilen eğitimlerde, sürücülerin yolculuk sırasında karşılaşabilecekleri sorunlara nasıl yaklaşmaları gerektiği anlatıldı. NLP Koçu ve Nefes Eğitmeni Çağla Efe tarafından verilen eğitimlerde stres yönetimi, öfke kontrolü ve etkili iletişim teknikleri ele alındı.
400 Şoför Eğitimden Geçti
Bir hafta süren eğitimlere toplam 400 şoför katılım sağladı. Eğitimlerde; beden dili, yüz ifadesi, ses tonu, anlayış ve saygının iletişim üzerindeki etkileri detaylı şekilde aktarıldı. Yanlış iletişimin yol açtığı sorunlar ve bunların nasıl aşılabileceği örneklerle anlatıldı.
“Stres Toplu Taşımada Ciddi Sorunlara Yol Açıyor”
Eğitmen Çağla Efe, stresin her sektörde olduğu gibi toplu taşımada da önemli bir sorun olduğuna dikkat çekerek,
“Eğitimlerimiz iki aşamalı. İlk aşamada nefes teknikleri ve stres yönetimi üzerinde duruyoruz. Nefes dengesini sağlayarak hem fizyolojik hem de psikolojik olarak denge kurulabileceğini anlatıyoruz” dedi.
Gülümsemenin Gücü Uygulamalı Anlatıldı
Efe, ikinci aşamada ise etkili iletişim tekniklerine odaklandıklarını belirterek, “Gülümsemenin ve merhabanın sihirli gücü” başlığı altında uygulamalı iletişim eğitimleri gerçekleştirdiklerini ifade etti.
Eğitim Sonunda Sertifikalar Verildi
Eğitime katılan şoförler, aldıkları eğitimlerin yolcularla iletişimde kendilerine önemli katkılar sağladığını belirtti. Program sonunda tüm katılımcılara sertifikaları takdim edildi.