Zonguldak’ın Çaycuma ilçesinde şikayetvar sitesinde bir vatandaş, okulda yapılan kredi görüşmesinin ardından bilgisi dışında adına tüketici kredisi tanımlandığını iddia etti. Vatandaş, kendisine %1,99 faiz oranı söylendiğini ancak mobil uygulamada %4,56 faizle kredi açıldığını gördüğünü belirtti.
“AÇIKÇA İSTEMEDİĞİMİ SÖYLEDİM”
12 Şubat 2026 tarihinde Çaycuma Anadolu İmam Hatip Lisesi’nde müşteri temsilcisiyle görüştüğünü ifade eden vatandaş, kredi teklifini kabul etmediğini söyledi. Buna rağmen 21 Şubat’ta mobil bankacılık uygulamasına girdiğinde adına kredi tanımlandığını fark ettiğini dile getirdi.
SMS ONAYI TARTIŞMASI
İddiaya göre müşteri temsilcisi işlemleri hızlandırmak amacıyla telefonu alarak gelen SMS’lerin onaylanmasını istedi. Vatandaş ise bu onayların istemediği bir kredi işlemi için kullanıldığını sonradan öğrendiğini öne sürdü.
“KAPATMAK İÇİN 1.790 TL FAİZ İSTENDİ”
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğini belirten vatandaş, krediyi kapatmak istemesi halinde 1.790 TL faiz ödemesi gerektiğinin söylendiğini ifade etti. Talebi dışında açıldığını savunduğu kredinin hiçbir faiz ve ek maliyet olmadan iptal edilmesini istedi.
İNCELEME TALEBİ
Yaşanan süreçle ilgili inceleme yapılmasını talep eden vatandaş, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını beklediğini söyledi.